Meld uw reparatie eenvoudig aan via ons online reparatieformulier.

De inpakinstructies variëren afhankelijk van het producttype.

Salonmeubilair (behandelstoelen, etc.):

• In sommige gevallen stuurt de leverancier een reparateur naar uw locatie of wordt u gevraagd het product naar de technische dienst te versturen.
• Voorrijkosten voor reparateur: €85 excl. btw binnen Nederland.
• Afhaalkosten met doos en pallet: €150 excl. btw. U bent verantwoordelijk voor veilig verpakken.
• Start het reparatieproces via het online reparatieformulier.

Overige producten:

• Verpak stevig, liefst in originele verpakking.
• Meld de reparatie aan via het online reparatieformulier.
• Print het verzendlabel uit de ontvangen e-mail.

Ja, mits wij het product in ons assortiment hebben.

• In sommige gevallen stuurt de leverancier een reparateur naar uw locatie maar meestal wordt u gevraagd het product naar de technische dienst te versturen.
• Voorrijkosten voor reparateur: €85 excl. btw binnen Nederland.
• Afhaalkosten met doos en pallet: €150 excl. btw. U bent verantwoordelijk voor veilig verpakken.
• Start het reparatieproces via het online reparatieformulier.

De tijd die nodig is voor een reparatie varieert per product en probleem. Gemiddeld duurt het 5 tot 10 werkdagen vanaf het moment dat de technische dienst uw product ontvangt. U wordt direct geïnformeerd zodra de reparatie voltooid is.

Voor salonmeubilair (b.v. behandelstoel):

1. Meld aan via het online reparatieformulier.
2. Verpak in een palletdoos, plaats op pallet en maak een foto.
3. Betaal €150 excl. BTW voor afhaal via de ontvangen betaallink.
4. Print het verzendlabel en document voor de leverancier uit de ontvangen e-mail.
5. Zorg dat u aanwezig bent op de afhaaldag.

Voor overige producten:

1. Meld uw reparatie aan via het online reparatieformulier.
2. Verpak uw product stevig (originele verpakking niet nodig).
3. Verwijder vloeistof en stofzakken indien van toepassing.
4. Print uw verzendlabel en document voor de leverancier uit de ontvangen e-mail.
5. Stuur het pakket kosteloos terug via een pakketpunt bij u in de buurt.

• Garantieperiode: Reparaties binnen de garantie zijn gratis. Buiten de garantieperiode zijn kosten voor uw rekening.
• Defect binnen 14 dagen: Keuze tussen geld terug of vervanging.
• Fabricagefout: Gratis reparatie bij defecten door normaal gebruik binnen garantieperiode.
• Buiten fabrieksgarantie: Reparatie is mogelijk tegen betaling na prijsopgave van de leverancier.
• Reparatie aanmelden: Gebruik ons online reparatieformulier voor snelle afhandeling.

Reparatiekosten zijn afhankelijk van garantie, oorzaak en slijtage:

• Binnen garantie & fabricagefout: Reparatie is gratis.
• Defect door eigen schuld: Reparatie is mogelijk tegen betaling, kostenopgaaf volgt na onderzoek.
• Slijtage onder normaal gebruik: Vervanging van onderdelen die normaal slijten valt niet onder de garantie.

Een prijsopgave wordt verzonden als gebruikersschade is vastgesteld, de garantie is verlopen, of bij slijtage onder normaal gebruik waarbij vervanging van onderdelen die normaal slijten niet onder de garantie valt. U heeft dan drie opties:

1. Akkoord met prijsopgave: Uw product wordt gerepareerd.
2. Niet akkoord & product retour: U betaalt €39,95 aan onderzoekskosten en ontvangt uw product terug.
3. Niet akkoord & product niet retour: Geen onderzoekskosten; uw product wordt milieuvriendelijk afgevoerd.

Ja, maar alleen als het product in ons assortiment zit