Dat kan eenvoudig via ons online reparatieformulier. Na het invullen nemen wij het zo snel mogelijk in behandeling.

Dat hangt af van het type product:

Salonmeubilair (behandelstoelen, etc.):
Soms stuurt de leverancier een reparateur naar uw locatie. Meestal wordt u gevraagd het product op te sturen. Kosten:

• Voorrijkosten reparateur: €85 excl. btw (binnen Nederland)
• Afhaalkosten met doos en pallet: €150 excl. btw (u zorgt voor veilig inpakken)

Overige producten:

• Verpak het product stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
• Meld de reparatie aan via het formulier.
• Print het verzendlabel uit de e-mail die u ontvangt.

Ja, mits wij het product in ons assortiment hebben. De leverancier stuurt soms een reparateur naar u toe, maar meestal wordt u gevraagd het product op te sturen.

Kosten:

• Voorrijkosten reparateur: €85 excl. btw (binnen Nederland)
• Afhaalkosten met doos en pallet: €150 excl. btw (u bent verantwoordelijk voor het veilig inpakken)

Start het proces via het online reparatieformulier.

Gemiddeld 5 tot 10 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat de technische dienst uw product ontvangt. Zodra de reparatie klaar is, laten we het u direct weten.

Salonmeubilair (behandelstoelen, etc.):

1. Meld uw reparatie aan via het online reparatieformulier.
2. Verpak het product in een palletdoos, plaats het op de pallet en maak een foto.
3. Betaal €150 excl. btw voor de afhaal via de betaallink in de e-mail.
4. Print het verzendlabel en leveranciersdocument uit de e-mail.
5. Zorg dat u aanwezig bent op de afhaaldag.

Overige producten:

1. Meld uw reparatie aan via het online reparatieformulier.
2. Verpak uw product stevig (originele verpakking is niet nodig).
3. Verwijder eventuele vloeistoffen en stofzakken.
4. Print het verzendlabel en leveranciersdocument uit de e-mail.
5. Stuur het pakket kosteloos terug via een verzendpunt bij u in de buurt.

De belangrijkste voorwaarden:

• Binnen garantie: reparatie is gratis.
• Defect binnen 14 dagen: u kunt kiezen tussen geld terug of een vervangend product.
• Fabricagefout bij normaal gebruik binnen garantieperiode: gratis reparatie.
• Buiten garantie: reparatie is mogelijk tegen betaling — u ontvangt vooraf een prijsopgave van de leverancier.

Meld uw reparatie aan via het online reparatieformulier voor een snelle afhandeling.

Niet altijd. Het hangt af van de situatie:

• Binnen garantie en een fabricagefout? Reparatie is gratis.
• Defect door eigen gebruik? Reparatie is mogelijk tegen betaling — u ontvangt vooraf een kostenopgave.
• Normale slijtage? Onderdelen die slijten door regulier gebruik vallen niet onder de garantie.

U ontvangt een prijsopgave als er gebruikersschade is vastgesteld, de garantie is verlopen, of als het gaat om normale slijtage. U heeft dan drie opties:

1. Akkoord met de prijsopgave — uw product wordt gerepareerd.
2. Niet akkoord, product retour — u betaalt €39,95 onderzoekskosten en ontvangt uw product terug.
3. Niet akkoord, product niet retour — geen kosten; uw product wordt milieuvriendelijk afgevoerd.

Ja, dat kan — zolang het product in ons assortiment zit.