Retourneren
Welkom bij onze FAQ-sectie over retourneren. Hier vindt u alle informatie die u nodig heeft om een artikel terug te sturen, inclusief kosten, voorwaarden en het proces. We streven ernaar om het retourproces zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken. Mocht u toch nog vragen hebben, dan helpen we u graag verder.
Gebruik het online retourformulier om uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden.
Retourneren bij Kappersstoelshop.nl is eenvoudig.
Salonmeubilair (manicuretafels etc.): Binnen 14 dagen retourneren of ruilen tegen de volgende kosten:
- Met originele transportdoos & pallet: €150 ex. BTW.
- Zonder originele doos & pallet: €300 ex. BTW voor pallet- & doosloze afhaal + €90 ex BTW voor herpakken in nieuwe doos en pallet in ons magazijn
Overige producten: Binnen 14 dagen kunt u:
- Gratis ruilen.
- Gratis retourneren voor volledige teruggave.
Let op, altijd:
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
- Na 14 dagen alleen reparatie mogelijk.
- Gebruik het online retourformulier om uw keuze door te geven.
Dit doet u via het online retourformulier.
Salonmeubilair (o.a. behandelstoelen):
- Verpak in originele doos en plaats op pallet.
- Email een foto van de verpakking voor transportbevestiging.
- Plak uitgeprint verzendlabel op pakket.
- Zonder originele doos & pallet regelen we speciaal transport
- Na kostenbetaling wordt afhaal georganiseerd
Overige producten:
- Verpak stevig, liefst in originele verpakking.
- Plak gratis verzendlabel op de doos.
- Lever zelf in bij een pakketpunt.
- Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst.
- Product(en) moet(en) in originele staat en onbeschadigd teruggestuurd of opgehaald worden.
- Aankoopbedrag minus verzendkosten wordt terugbetaald.
- Retour via online retourformulier aanmelden.
- Na 14 dagen alleen reparatie, geen retour of omruiling.
Salonmeubilair (manicuretafels, etc.):
- Retour melden binnen 14 dagen na ontvangst via online retourformulier.
- Bij behoud van originele doos & pallet:
- Zonder originele doos & pallet:
Overige producten:
- Retour melden binnen 14 dagen via online retourformulier.
- Verpak product stevig (liefst in originele verpakking).
- Verwijder vloeistoffen/stofzakken, print verzendlabel en document, plak op pakket.
- Gratis retour via pakketpunt
Ja, u mag uw product thuis uitproberen zoals u in de winkel ook zou doen. Als het product niet naar wens is, kunt u deze retourneren. Let wel op dat het product in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd zodat wij er nog iemand anders blij mee kunnen maken.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
De inspectie van uw retour duurt 5 à 10 werkdagen. Bij teruggave in nieuwstaat, ontvangt u het volledige aankoopbedrag. Anders doen we u een voorstel na contact.
Meld transportschade binnen 7 dagen na bezorging van het product. Dan ontvangt u kosteloos een vervangend product. Schade gemeld na 7 dagen wordt behandeld als reparatieaanvraag. U kunt ook binnen 14 dagen retourneren. Kosten voor schade worden van het te restitueren bedrag afgetrokken.
Wat als mijn vraag niet is beantwoord?
Kijk op onze veelgestelde vragen pagina. Mocht u het antwoord op uw vraag daar niet vinden, neem dan gerust contact met ons op.