Beste Cees,

Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring met de Gabbiano Droogkap Infrazon met Statief FL-101S Grijs. Wij begrijpen uw frustratie en willen u verzekeren dat wij uw zorgen serieus nemen.

Na het bekijken van de door u gestuurde video, willen wij enkele punten ophelderen. Het is belangrijk dat de climazon correct naar beneden wordt geduwd; momenteel lijkt het apparaat niet in de juiste stand te staan. Wij willen benadrukken dat er, gebaseerd op de video, niets aan de machine mankeert.

We begrijpen dat dit mogelijk een punt van verwarring kan zijn en staan klaar om u verder te assisteren. Laat ons alstublieft weten of u hulp nodig heeft bij het correct instellen van de machine of als er nog andere vragen zijn.

Zoals vooraf via e-mail gecommuniceerd en vermeld in onze FAQ en algemene voorwaarden, is uw product geleverd op een pallet en hebben we aangegeven dat u de doos en pallet tot 14 dagen na ontvangst kunt bewaren voor dergelijke gevallen. De retourkosten voor een palletproduct bedragen inderdaad €150 exclusief btw. Indien u de originele verpakking niet heeft bewaard, komen er inderdaad €90 exclusief btw bij voor het herpakken in ons magazijn.

Wij streven ernaar om duidelijke communicatie te bieden en willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en onze service. Wij hopen dat u ons de kans geeft om u verder te ondersteunen.

Met vriendelijke groet,

Kappersstoelshop.nl